1. Introducción y Ámbito de Aplicación
Bienvenido a Justnhome (en adelante, "nosotros", "nos" o "nuestro"). Esta Política de Servicio rige el uso de nuestro sitio web y la compra de nuestros productos, que incluyen sillas de comedor, mesas de comedor, muebles para TV, sofás, sofás de jardín y camas dobles. Al acceder a nuestro sitio web y realizar un pedido, usted acepta estar sujeto a estos términos. Estos términos se han redactado cumpliendo con la normativa española vigente, incluyendo la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). No contamos con puntos de venta físicos; operamos exclusivamente como una tienda en línea.
2. Cuenta de Usuario y Responsabilidad del Sitio Web
Para realizar compras, es posible que necesite crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su información de acceso y de restringir el acceso a su ordenador o dispositivo. Nosotros nos comprometemos a mantener la seguridad del sitio web, pero usted asume la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe proporcionarnos información precisa y completa al registrarse y al realizar un pedido.
3. Productos, Inventario y Derechos sobre Precios
Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores, imágenes y descripciones de nuestros productos. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización en su monitor sea exacta. Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento sin previo aviso. En el caso de un error evidente en el precio, nos reservamos el derecho de cancelar los pedidos afectados antes del envío, notificándole y procediendo al reembolso inmediato. Todos los precios incluyen los impuestos aplicables según la legislación española.
4. Pedidos y Pagos
La realización de un pedido constituye una oferta de compra. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo, incluyendo la falta de disponibilidad del producto o errores en el precio. El pago se procesará a través de plataformas seguras (Visa, MasterCard). El cargo se realizará en el momento de la confirmación del pedido.
5. Política de Transporte
Ámbito de Entrega: Realizamos envíos exclusivamente a España peninsular e Islas Baleares. No realizamos envíos a otros países.
Gastos de Envío:
Tiempo de Procesamiento: 1 a 3 días laborables.
Plazo de Transporte: El tiempo de tránsito suele oscilar entre 5 y 15 días laborables.
Métodos de Transporte: Nuestros principales socios logísticos son SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain y PackLink.
Más Información: Para más detalles sobre tiempos de tránsito, cobertura y condiciones específicas, consulte nuestra Página de Política de Envíos.
6. Cancelación de Pedidos
Condiciones de Cancelación: Puede cancelar su pedido directamente dentro de las 48 horas posteriores a la compra, siempre que no haya sido enviado. Si han pasado más de 48 horas o el pedido ya ha sido enviado, no se podrá cancelar; deberá esperar a recibir el paquete y contactarnos para iniciar el proceso de devolución.
Reembolso: El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
Tiempo de Recepción: Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se acreditará en la cuenta de su tarjeta bancaria (Visa, MasterCard). Según la eficiencia de la entidad bancaria, estimamos que el reembolso llegará en un plazo de 1 a 5 días laborables. Si excede este tiempo, contáctenos.
Más Información: Para más detalles sobre el proceso, consulte nuestra Página de Política de Cancelación.
7. Devoluciones, Cambios y Reembolsos
Condiciones de Cambio/Devolución: Ofrecemos un plazo de 30 días para cambios o devoluciones desde la recepción del producto. Los artículos deben estar en su estado original y sin usar.
Medidas del Usuario: Para iniciar una devolución o cambio, debe contactarnos a través de nuestro correo electrónico con el número de pedido y el motivo de la solicitud.
Proceso: Tras recibir su solicitud, le proporcionaremos las instrucciones y la dirección para el envío de retorno.
Método de Devolución: El reembolso se procesará a través de la entidad de pago original (ej. Visa, MasterCard), idéntica a la utilizada en la compra.
Tiempo de Recepción: Tras confirmar la recepción y el estado del artículo devuelto, el reembolso se emitirá a su tarjeta bancaria (Visa, MasterCard). Estimamos que el dinero estará disponible en su cuenta en un plazo de 1 a 5 días laborables, dependiendo de su banco. Si hay retrasos, por favor contáctenos.
Más Información: Para detalles completos sobre el proceso, consulte nuestra Página de Política de Devoluciones y Reembolsos.
8. Privacidad y Protección de Datos
Cumplimos estrictamente con el RGPD. Sus datos personales se utilizan únicamente para procesar pedidos y mejorar su experiencia. Para más información, consulte nuestra Página de Política de Privacidad.
9. Controversias y Ley Aplicable
Cualquier disputa relacionada con estos términos o sus compras se regirá por las leyes de España. Intentaremos resolver cualquier desacuerdo de manera amistosa. Si no fuera posible, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes según la normativa de consumo.
10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, es de nuestra propiedad y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Está prohibida su reproducción sin nuestro consentimiento expreso.
11. Limitación de Responsabilidad
No seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan del uso de nuestro sitio o productos, salvo en los casos en que la ley aplicable impida dicha limitación de responsabilidad. Nuestra responsabilidad máxima se limita al importe pagado por el producto.
12. Modificación de los Términos de Servicio
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para verificar cambios.
13. Fuerza Mayor
No seremos responsables por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones si dicho incumplimiento se debe a eventos fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, huelgas, fallos en las redes de telecomunicaciones o restricciones gubernamentales.
14. Comunicaciones por Escrito
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar este sitio web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas (correo electrónico o avisos en la web).
15. Integridad del Acuerdo
Si alguna cláusula de esta Política de Servicio fuera declarada nula o inaplicable por una autoridad competente, dicha cláusula se considerará separada del resto, manteniendo las demás cláusulas su plena vigencia y efecto.
16. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Servicio, puede contactarnos utilizando la siguiente información:
Dirección: 4945 N 39TH ST # 15, MILWAUKEE, WI 53209, United States
Teléfono: +1 (936) 522-7543
Correo Electrónico: care@justnhome.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)
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