Politica de envios

Ámbito de entrega

Realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio de España. Actualmente no ofrecemos envíos a otros países.

Tarifas de envío

Las tarifas de envío se calculan en función del importe total del pedido:

• Envío gratuito: pedidos iguales o superiores a 70,00 €
• Tarifa estándar: pedidos inferiores a 70,00 € con un coste fijo de 7,99 €

Impuestos y tasas

Todos los impuestos y tasas aplicables están incluidos en el precio del producto.
No se aplicarán cargos adicionales ni costes ocultos en el momento de la entrega.

Hora de corte de pedidos

El horario límite para el procesamiento de pedidos es a las 18:00 (CET – Hora Central Europea).

• Pedidos realizados antes de las 18:00 se procesan el mismo día
• Pedidos realizados después de las 18:00 se procesan el siguiente día laborable
• Pedidos en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil

Tiempo de procesamiento

Tras la confirmación del pago, el tiempo de preparación del pedido es de 1 a 3 días laborables.

Durante este periodo realizamos controles de calidad para asegurar que los productos se envían en óptimas condiciones.

Plazo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 15 días laborables desde la salida del almacén.

Este plazo puede variar ligeramente según la ubicación de entrega y la logística.

Transportistas logísticos

Trabajamos con transportistas de confianza como:

SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain y PackLink, entre otros.

El transportista se asigna en función del tamaño y peso del pedido (sofás, camas, mesas, etc.).

Seguimiento del pedido

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico automático con:

• Número de pedido
• Confirmación de pago
• Información del transportista y número de seguimiento

Puede consultar el estado del envío en cualquier momento desde la sección “Seguimiento de pedido” de nuestra web introduciendo sus datos y número de pedido.

Declaración de responsabilidad

• Pérdida o daño del producto: si el pedido se pierde durante el transporte antes de la entrega, asumiremos la responsabilidad y gestionaremos un reenvío o reembolso.
• Modificaciones y cancelaciones: pueden realizarse sin coste antes del envío. Una vez entregado al transportista, no se garantizan cambios.
• Dirección de entrega: el cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa. No nos responsabilizamos de entregas fallidas por errores en la dirección. Si el pedido es devuelto, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

Recepción y firma

Dado que nuestros productos pueden ser voluminosos (sofás, mesas, camas), le recomendamos inspeccionar el embalaje exterior en presencia del transportista antes de firmar.

• Si observa daños, indique “PAQUETE DAÑADO” en el albarán o rechace la entrega
• Tome fotografías y contáctenos inmediatamente

Entrega a pie de calle

Para artículos voluminosos, la entrega estándar se realiza a pie de calle (portal del edificio o entrada de la vivienda).

Los transportistas no están obligados a subir los productos a pisos superiores ni a introducirlos en el interior del domicilio, salvo contratación de servicio adicional.

Intentos de entrega fallidos

Si no hay nadie en el domicilio, el transportista puede intentar una nueva entrega o contactar con usted.

Si la entrega no es posible tras varios intentos, el pedido podrá ser devuelto al almacén, lo que puede generar costes adicionales de reenvío.

Fuerza mayor

No nos hacemos responsables de retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, como huelgas, condiciones meteorológicas extremas o desastres naturales. En estos casos, haremos todo lo posible por entregar el pedido lo antes posible.

Contacto

Dirección: 4945 N 39TH ST #15, MILWAUKEE, WI 53209, United States
Teléfono: +1 (936) 522-7543
Correo electrónico: care@justnhome.com
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00–18:00 (CET)