Politica de envios

Ámbito de Entrega
Realizamos envíos a todo el territorio de España. Actualmente, no ofrecemos servicios de envío a otros países fuera de España.

Tarifas de Envío
Nuestras tarifas de envío se calculan en función del importe total del pedido:

• Envío Gratuito: Para pedidos con un importe igual o superior a 70,00 €.
• Tarifa Estándar: Para pedidos con un importe inferior a 70,00 €, se aplicará una tarifa única de envío de 7,99 €.

Impuestos y Tasas
La transparencia es fundamental para nosotros. Todos los impuestos y tasas aplicables están incluidos en el precio del producto. Usted no tendrá que pagar ninguna tarifa adicional oculta ni cargos extra en el momento de la entrega.

Hora de Cierre de Pedidos (Cut-off Time)
Nuestro horario de corte para el procesamiento de pedidos es a las 18:00 (CET - Hora Central Europea).

• Los pedidos realizados antes de las 18:00 horas se comenzarán a procesar el mismo día.
• Los pedidos realizados después de las 18:00 horas se procesarán a partir del siguiente día laborable.
• Si el pedido se realiza en un día no laborable o festivo, el tiempo de procesamiento comenzará el siguiente día hábil.

Tiempo de Procesamiento
Una vez confirmado el pago, necesitamos un tiempo para preparar sus muebles y verificar la calidad.

Tiempo de procesamiento: 1 a 3 días laborables.

Plazo de Transporte
El tiempo de entrega estimado depende de la logística y el destino final dentro de España.

Tiempo de tránsito: 5 a 15 días laborables después de que el pedido ha salido de nuestro almacén.

Transportistas Logísticos
Para garantizar que sus muebles lleguen en perfectas condiciones, colaboramos con transportistas de confianza, tales como: SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain, PackLink, entre otros. Seleccionaremos el transportista más adecuado según el tamaño y peso de los artículos (sofás, camas, mesas, etc.).

Seguimiento del Pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico automático que incluirá:

• Su número de pedido.
• El recibo de pago.
• La información del transportista y el número de seguimiento.
  Puede consultar el estado de su envío en cualquier momento visitando la página de "Seguimiento de Pedido" en nuestro sitio web. Simplemente introduzca su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido correspondiente.

Declaración de Responsabilidad

• Pérdida o Daño del Producto: Si el producto se pierde durante el tránsito antes de la entrega, nosotros asumimos la responsabilidad y procederemos a realizar un reenvío o reembolso.
• Modificación y Cancelación: Puede solicitar cambios en la información de envío o cancelar el pedido sin coste alguno siempre que el pedido no haya sido enviado. Una vez que el producto ha sido entregado al transportista, no se pueden garantizar cambios.
• Responsabilidad de la Dirección: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. No nos hacemos responsables de los paquetes no entregados debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente. Si el paquete es devuelto a nuestro almacén por este motivo, el cliente deberá abonar los gastos de reenvío.

Instrucciones de Recepción y Firma
Debido a la naturaleza voluminosa de nuestros productos (sofás, mesas, camas), le rogamos encarecidamente que inspeccione el embalaje exterior en presencia del repartidor antes de firmar el albarán de entrega.

• Si observa algún daño visible en el embalaje, anote "PAQUETE DAÑADO" en el albarán de entrega junto a su firma o rechace la entrega.
• Tome fotografías de los daños y contáctenos de inmediato.

Entrega a Pie de Calle
Tenga en cuenta que, para artículos voluminosos como sofás, camas dobles o mesas de comedor grandes, el servicio de entrega estándar se realiza a pie de calle (en el portal del edificio o casa). Los transportistas no están obligados a subir los muebles a pisos superiores ni a introducirlos dentro del domicilio, salvo que se especifique lo contrario o se contrate un servicio especial.

Intentos de Entrega Fallidos
Si usted no se encuentra en el domicilio en el momento de la entrega, el transportista dejará una nota de aviso o intentará contactarle para concertar una nueva entrega. Si tras varios intentos la entrega no puede realizarse, el paquete podría ser devuelto a nuestras instalaciones, y los costes asociados podrían ser deducidos de su reembolso.

Fuerza Mayor
No seremos responsables por retrasos en la entrega causados por eventos fuera de nuestro control razonable, tales como huelgas de transporte, condiciones climáticas extremas o desastres naturales. En tales casos, haremos todo lo posible para entregar su pedido tan pronto como sea seguro y posible.

Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envíos o el estado de su pedido, no dude en contactarnos:

Dirección: 4945 N 39TH ST # 15, MILWAUKEE, WI 53209, United States
Teléfono: +1 (936) 522-7543
Correo Electrónico: care@justnhome.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)